Suivi du dossier

Après ma connexion internet, je reçois un dossier papier à compléter. Ce dossier papier permet de voir les informations que j'ai saisies sur internet (revenus, vœux...).
A tout moment, je peux consulter ici en ligne l'état d'instruction de mon dossier et imprimer la notification.

Je complète et je renvoie le dossier social étudiant 

• Je dois joindre à mon dossier toutes les pièces justificatives demandées (voir le verso de la fiche de renseignement et la page 4 du dossier). En cas de changement de situation, je joins un courrier explicatif. Des pièces complémentaires pourront alors vous être réclamées. En cas d'erreurs, je dois les rectifier directement sur le dossier papier avant de le renvoyer à l'adresse indiquée sur le feuillet intercalaire joint au dossier 
• Une fois que j'ai complété mon dossier social étudiant avec toutes les pièces justificatives nécessaires, et que j'ai complété la fiche de renseignement personnelle, je dois retourner mon Dossier Social Etudiant aux services du CROUS.
 Je trouve sur la fiche de renseignement l'adresse à laquelle je dois retourner mon dossier :

CROUS DE BORDEAUX
18 rue du Hamel
CS 11616
33080 BORDEAUX CEDEX

Comment mon dossier va-t-il être traité ? 

Je prends connaissance des coordonnées par lesquelles je pourrai être informé du traitement de mon dossier :

Téléphone : 05 56 33 92 17
Mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

A tout moment, je peux consulter en ligne l'état d'instruction de mon dossier et même imprimer la notification. Je dois fournir mon nom, mon n° de dossier (n° INE) et mon mot de passe.

• Si  mon  dossier est complet, je reçois une réponse à ma demande de Bourse après étude. La réponse à ma demande de logement ne me sera adressée qu'à partir de fin juin/début juillet.

• Si le dossier a été traité mais qu'il manque des éléments : une demande de pièces complémentaires m'est faite par courrier. Je renvoie les documents demandés au plus tôt. Un dossier incomplet entraîne un retard dans son instruction.

• Si le dossier a été traité mais que mes parents résident à l'étranger : le dossier reste en instance jusqu'à la réception par les services d'une note du consulat de France dans le pays précisant les revenus de mes parents. Cette procédure pouvant être longue, il est dans l'intérêt des étudiants dans cette situation de se connecter dès l'ouverture des serveurs internet le 15 janvier.

• Si j'ai fait par erreur une demande de bourse/logement sur le site d'une académie dont je ne dépends pas encore, je serai informé que mon dossier est transféré dans le Crous de l'Académie dans laquelle j'aurais du me connecter. Un retard dans l'instruction du dossier est inévitable en cas d'erreur de connexion.