Suivi du dossier

Après ma connexion internet, je reçois :
- un premier courriel contenant un lien sur lequel je dois cliquer pour enregistrer ma demande.
- un second courriel avec mon dossier en pièce jointe. Ce dossier permet de voir les informations saisies sur internet ( revenus, voeux...)

A tout moment, je peux consulter ici en ligne l'état d'instruction de mon dossier et imprimer la notification.

Comment mon dossier va-t-il être traité ?

Je prends connaissance des coordonnées par lesquelles je pourrai être informé du traitement de mon dossier :

Téléphone : 05 56 33 92 17
Mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

A tout moment, je peux consulter en ligne l'état d'instruction de mon dossier et même imprimer la notification. Je dois fournir mon nom, mon n° de dossier (n° INE) et mon mot de passe.

• Si  mon  dossier est complet, je reçois une réponse à ma demande de Bourse après étude. La réponse à ma demande de logement ne me sera adressée qu'à partir de fin juin/début juillet.

• Si le dossier a été traité mais qu'il manque des éléments : une demande de pièces complémentaires m'est faite par courrier. Je renvoie les documents demandés au plus tôt. Un dossier incomplet entraîne un retard dans son instruction.

• Si le dossier a été traité mais que mes parents résident à l'étranger : le dossier reste en instance jusqu'à la réception par les services d'une note du consulat de France dans le pays précisant les revenus de mes parents. Cette procédure pouvant être longue, il est dans l'intérêt des étudiants dans cette situation de se connecter dès l'ouverture des serveurs internet le 15 janvier.

• Si j'ai fait par erreur une demande de bourse/logement sur le site d'une académie dont je ne dépends pas encore, je serai informé que mon dossier est transféré dans le Crous de l'Académie dans laquelle j'aurais du me connecter. Un retard dans l'instruction du dossier est inévitable en cas d'erreur de connexion.