FAQ : Logement international

Qu’est-ce que le Dossier Social Etudiant ?

• C’est un dossier à constituer exclusivement par Internet sur le site : www.crous-bordeaux.fr Il est obligatoire pour demander un logement en résidence universitaire.

Quand faut-il faire la demande ?

• La campagne ouvre le 15 janvier et se termine le 30 avril et elle concerne aussi bien les renouvellements (étudiants déjà logés en résidence universitaire) que les premières demandes. Il ne faut pas attendre les résultats des examens ou des demandes d’admission.  Les étudiants déjà logés doivent faire leur demande avant le 1er mars.

Que dois-je faire en cas de dépassement de la date limite de demande de dossier ?

Au delà de la période comprise entre le 15 janvier et le 30 avril, vous devez consulter le site du CROUS  qui vous présentera la procédure à suivre.

Je suis étudiant ERASMUS ou sous convention. Comment dois-je effectuer ma demande de logement en résidence universitaire ?

La demande de logement doit être faite par internet sur le site du CROUS.
Si vous n'avez plus la possibilité de vous connecter, vous devez vous adresser impérativement au service des Relations Internationales de l'Etablissement d'Enseignement Supérieur qui vous accueille et qui reste votre interlocuteur privilégié.

La connexion par internet vaut-elle réservation ?

Non, la saisie de votre demande sur internet permet de recevoir un dossier pré-rempli par vos soins.

Comment puis-je savoir que mon dossier a bien été enregistré sur Internet ?

 • A la fin de la saisie de votre dossier, un numéro INE vous est attribué. Notez-le soigneusement et n’oubliez pas de cliquer sur « enregistrer » en fin de page. C’est la preuve de l’enregistrement de votre demande. N’oubliez pas de noter également votre mot de passe qui vous servira pour le suivi de votre dossier.

Quand vais-je recevoir le dossier papier ?

• Le délai peut-être variable en fonction du volume des inscriptions. Comptez un délai de 3 à 4 semaines, et pensez à communiquer une adresse qui ne soit pas susceptible de changer, avec un nom correspondant au (à la) titulaire de cette adresse.

Que dois-je faire si je ne reçois pas le dossier ?

Si vous ne recevez pas de dossier dans un délai de 30 jours, vous devez écrire un courriel au Pôle Logement, secteur international (lien vers Contacts) pour en demander un duplicata.
Vous devez tout d’abord vérifier avec le Suivi du dossier que votre demande a bien été enregistrée. Votre numéro INE et votre mot de passe vous seront demandés pour la consultation.

Quand faut-il renvoyer le Dossier Social Etudiant ?

• Dès que possible, dès lors que vous savez où vous étudierez.

Dans le cadre d’une première demande, dois-je retourner le dossier si je ne possède pas toutes les pièces demandées ?

Il est préférable de nous transmettre votre dossier accompagné des pièces requises dans les délais impartis.
Je n’ai pas de chéquier pour le paiement des 4 euros lors de la constitution du DLEI. Comment faire ?
Si vous ne pouvez pas payer par chèque, vous pourrez payer à votre arrivée à la résidence.
• Combien puis-je faire de vœux de logement ?
• 4 vœux sont possibles, et l’affectation se fera en fonction des critères d’admission et des possibilités d’accueil.

Je suis dans l’Académie de Bordeaux et je souhaite faire mes études à Toulouse : où dois-je déposer mon dossier ?

• Vous devez renseigner votre demande sur le site du CROUS de l’Académie dans laquelle vous effectuez actuellement votre scolarité. Dans ce cas ce sera Bordeaux.
J'envisage plusieurs possibilités d'études dans différentes académies l'an prochain, dois-je constituer plusieurs dossiers ?
Non, une seule saisie est nécessaire. Votre dossier sera géré par votre CROUS d'origine, c'est-à-dire celui de l'académie où vous étudiez aujourd'hui, quelles que soient la ou les académies où vous envisagez d'étudier l'an prochain. Vous pouvez formuler jusqu'à 4 vœux différents.Transmettez-nous votre certificat d’inscription ou de pré-inscription dans l'établissement d'enseignement que vous aurez choisi et nous transmettrons votre dossier de logement étudiant international au Crous dont vous dépendrez.
J'ai oublié de formuler un vœu de logement lors de ma saisie internet ou bien je souhaite le corriger, comment faire ?
Vous pouvez ajouter ce vœu directement au stylo rouge sur votre dossier papier avant de l’envoyer au service "Accueil Etudiants Etrangers" du CROUS à Bordeaux. Si vous avez déjà renvoyé ce dossier, informez-nous par mail (voir contacts - lien).

J’avais demandé des vœux sur l’Académie de Bordeaux et je vais aller à Nantes continuer mes études alors que j’ai obtenu un logement sur Bordeaux ?

• Il faut demander par écrit le transfert de votre dossier vers Nantes en joignant votre certificat de scolarité de Nantes et préciser votre désistement pour le logement au Crous de Bordeaux. Attention ! Obtenir un logement sur Bordeaux ne veut pas dire que vous obtiendrez satisfaction à Nantes. L’obtention d’un logement reste subordonnée aux critères d’admission et possibilités d’accueil du Crous de Nantes.
Comment sont attribués les logements pour les étudiants étrangers ?
Les demandes de logement sont examinées en fonction des critères définis en Conseil d’Administration.
Pour connaître les critères d’admission en logement universitaire du CROUS de Bordeaux, cliquez ici (lien vers Logement – étudiants étrangers – procédure – critères)
J’ai rempli une demande de logement étudiant international (DLEI). Qui assure le suivi, à qui m’adresser en cas de difficultés ?
En raison du nombre important de dossiers reçus tous les jours, les services du CROUS ne peuvent pas vous renseigner par téléphone. Vous pouvez connaître le suivi de votre demande de logement en cliquant ici.(lien vers le suivi des demandes)
En cas de difficultés ou de changement de situation, adressez un courriel au Pôle Logement, secteur international.
Que faire si je reçois une notification d’attribution de logement universitaire ?
Vous devez payer la provision demandée directement à la cité universitaire avant la date indiquée. Sans cette démarche, la réservation du logement est automatiquement annulée.